DPD의 에러가 챗봇이 고객에게 욕을 하게 만들었다.

DPD error caused chatbot to swear at customer

DPD has disabled part of its online support chatbot after it swore at a customer.
The parcel delivery firm uses artificial intelligence (AI) in its online chat to answer queries, in addition to human operators.
But a new update caused it to behave unexpectedly, including swearing and criticising the company.
DPD said it had disabled the part of the chatbot that was responsible, and it was updating its system as a result.
"We have operated an AI element within the chat successfully for a number of years," the firm said in a statement.

 

https://www.bbc.com/news/technology-68025677 


AI의 활용도가 높아지기는 하지만 실수도 계속나오는 것 같습니다. 결국 번역기가 잘 동작하더라도 직독직해의 연습을 통해 언어를 익히는 것이 필요한 이유일 것 같습니다.

 

DPD error caused chatbot to swear at customer

DPD 에러가 챗봇이 소비자에게 욕하게 만들었다.

DPD has disabled part of its online support chatbot after it swore at a customer.

DPD는 챗봇 온라인 지원의 일부분을 비활성화 했다. 그것(챗봇)이 소비자에게 욕설을 한 이후.

The parcel delivery firm uses artificial intelligence (AI) 

이 물류 배송 회사는 AI를 활용해 왔다.

in its online chat to answer queries, in addition to human operators.

인간 사용자와 더불어 온라인 채팅에서 질문들에 답변하는 일에.

But a new update caused it to behave unexpectedly, 

하지만 새로운 업데이트가 예상하지 못하게 동작하였다.

including swearing and criticising the company.

그것은 욕설과 회사를 비난하는 내용을 포함하도록.

DPD said it had disabled the part of the chatbot that was responsible, 

DPD는 그것을 담당하는 챗봇 부분을 비활성화 하였다고 말했다.

and it was updating its system as a result.

그리고 시스템이 업데이트중이라고.

"We have operated an AI element within the chat successfully for a number of years," 

"우리는 AI 요소를 채팅에서 수년동안 성공적으로 운영해 왔습니다."

the firm said in a statement.

라고 회사는 발표했습니다.

 


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